ブランドエンゲージメント

ブランドエンゲージメントを高めるには、商品 / サービスのバリュープロポジションを顧客にとって「価値ある情報」として受け取ってもらう必要があります。 オロは、バリュープロポジションの開発からメディア選定、クリエイティブ開発、そして効果検証まで一貫して実施、エンゲージメントを効率的に構築する施策を実施します。

自社にしか提供できない価値を洗い出せても、顧客にとって「価値」として捉えられないとエンゲージメントの向上は難しくなります。 3C（消費者・自社・競合）分析をベースに商品 / サービスが価値を発揮するポイントを客観的に把握します。さらに4C分析により顧客インサイトを深掘りすることで、顧客目線でのバリュープロポジションへと昇華します。

事前の3C分析を元にクロスメディア戦略でターゲットへのリーチを最も効果的に実施できる配信面を設計します。ターゲットによってメディアを使い分けることで顧客のエンゲージメントを最も効率的に構築できるアプローチを行います。

メディアを活用する上で、一般的な企業広告だけでなくPRメディア / KOLといった第三者推奨を掛け合わせることにより効率的なアプローチとなります。第三者推奨はターゲットが普段情報を得ているメディアでユーザー目線の情報を発信できるため、ターゲットの信頼性を得やすくなります。

ブランドエンゲージメント施策はレスポンス施策と比べて効果を定量化できず、効果が見づらい傾向にあります。オロでは、あらかじめブランドエンゲージメント施策でアプローチするファネルを定義。ファネル内において施策接触者と非接触者に分けてアンケート調査を実施することでエンゲージメント効果を測定可能にします。